隨著人民生活水平的不斷提高,服務(wù)質(zhì)量受到消費者的日益關(guān)注,城市化的日益發(fā)展,物業(yè)服務(wù)成為公眾生活不可分割的生活條件。組織能否為顧客提供良好的服務(wù)能力,證明自身具備一定的服務(wù)能力,一直困擾著物業(yè)從業(yè)機構(gòu),隨著物業(yè)服務(wù)行業(yè)資質(zhì)的放寬、日益凸顯的物業(yè)組織服務(wù)能力和市場競爭激勵形成了鮮明的矛盾。物業(yè)服務(wù)認證,是通過對物業(yè)組織服務(wù)能力、服務(wù)過程的控制、服務(wù)績效的綜合評價,促進物業(yè)組織建立職業(yè)化、規(guī)范化、專業(yè)化管理,想公眾證明自身能力,向同行證明自身的服務(wù)水平的方式之一。
企業(yè)認證的好處:
1. 運用規(guī)范化的服務(wù)模式提高物業(yè)組織的服務(wù)能力;
2. 尋求服務(wù)技術(shù)活動的隱患和不足,保證自身管理風(fēng)險;
3. 向公眾證明自身服務(wù)能力,提高市場競爭力;
4. 響應(yīng)相關(guān)主管機構(gòu)倡導(dǎo),進一步尋求更多資金幫助;